Возврат и обмен

Возврат и обмен

Возвраты и обмен

Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:

  • товар ненадлежащего качества: брак и др.;
  • товар надлежащего качества, непродовольственные товары (срок обмена 14 дней).

Возврат денежных средств

Покупателю осуществляется следующими способами:

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом.

Как оформить возврат-обмен

Необходимо заполнить заявление в свободной форме, содержащее следующие обязательные пункты:

  • причина возврата;
  • дата и место покупки;
  • ФИО;
  • скан-копия паспорта;
  • чек, удостоверяющий, что покупка совершена в нашем магазине.

При обмене-возврате товара ненадлежащего качества необходимо привезти данный товар в пункт приема возврата.

Приложить к заявлению фото, подтверждающее ненадлежащее качество товара (в случае обмена-возврата пищевой добавки дистанционно).

При обмене-возврате товаров непищевой промышленности подтверждение брака не требуется.

Приём обращений

г. Москва, Ленинградский проспект д. 36

Тел: +7 (991) 109-68-43

Эл. адрес: info@pro-zoj.ru

Обмен-возврат БАД, добавок пищевого потребления

Федеральный закон №29-ФЗ от 02.01.2000.

Спортивное питание надлежащего качества не подлежит обмену или возврату!

О качестве и безопасности пищевых продуктов (с изменениями от 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа 2004 г., 9 мая, 5, 31 декабря 2005 г.,31 марта 2006 г.).

Принят Государственной Думой 1 декабря 1999 года. Одобрен Советом Федерации 23 декабря 1999 года.

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения в области обеспечения качества пищевых продуктов и их безопасности для здоровья человека.

Глава I. Общие положения

Статья 1. Основные понятия

В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

пищевые продукты — продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция (в том числе пиво), безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые добавки и биологически активные добавки;

Обмен-возврат непродовольственных товаров: одежда, аксессуары, шейкеры, бутылки

В течение 14 дней со дня покупки вы имеете право совершить обмен-возврат товара, при предъявлении чека, удостоверяющего факт покупки в нашем магазине, а также при надлежащем качестве товара.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данном разделе, утверждается Правительством Российской Федерации.